CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
1. OBJETO
Las presentes condiciones rigen las ventas realizadas por la tienda Chat Crochet de material de ganchillo, kits y tutoriales digitales.
2. PRECIO
Los precios se indican en euros. Como microempresa, el IVA no es aplicable (artículo 293 B del CGI francés). Los gastos de envío se calculan antes de la validación final del carrito.
3. PEDIDO Y PAGO
La validación del pedido implica la aceptación total de las presentes CGV. El pago es exigible inmediatamente en el momento del pedido (Tarjeta Bancaria a través de Stripe/PayPal).
4. ENVÍO
Los paquetes se preparan en un plazo de 2 a 4 días laborables. El envío se realiza a través de Mondial Relay / La Poste. Chat Crochet no se hace responsable de los retrasos en la entrega debidos al transportista.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
- Productos físicos: Tiene 30 días para devolvernos un producto si no le satisface (gastos de devolución a su cargo). Los ovillos deben estar intactos (sin empezar).
- En caso de producto defectuoso, los gastos de devolución serán íntegramente reembolsados o asumidos por la tienda.
- Productos digitales (Tutoriales PDF): De acuerdo con la ley, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para contenidos digitales descargados. Al validar su compra, usted acepta renunciar a su derecho de desistimiento para estos archivos.
6. LITIGIOS Y MEDIACIÓN
En caso de reclamación, póngase en contacto con nosotros primero en: contact@chat-crochet.fr. A falta de una solución amistosa, puede recurrir al siguiente mediador de consumo: