CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. OBJET
Les présentes conditions régissent les ventes par la boutique Chat Crochet de matériel de crochet, kits et tutoriels numériques.
2. PRIX
Les prix sont indiqués en euros. En tant que micro-entreprise, la TVA est non applicable (article 293 B du CGI). Les frais d'expédition sont calculés avant la validation finale du panier.
3. COMMANDE ET PAIEMENT
La validation de la commande implique l'adhésion entière aux présentes CGV. Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande (Carte Bancaire via Stripe/PayPal).
4. LIVRAISON
Les colis sont préparés sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est effectuée via Mondial Relay / La Poste. Chat Crochet ne pourra être tenue responsable des retards de livraison dus au transporteur.
5. DROIT DE RÉTRACTATION
- Produits physiques : Vous avez 30 jours pour nous retourner un produit s'il ne vous convient pas (frais de retour à votre charge). Les pelotes doivent être intactes (non entamées).
- En cas de produit défectueux, les frais de retour sont intégralement remboursés ou pris en charge par la boutique.
- Produits numériques (Tutos PDF) : Conformément à la loi, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques téléchargés. En validant votre achat, vous acceptez de renoncer à votre droit de rétractation pour ces fichiers.
6. LITIGES ET MÉDIATION
En cas de réclamation, contactez-nous d'abord à : contact@chat-crochet.fr. À défaut de solution amiable, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation suivant :